Perguntas frequentes
1 - Vou receber o mesmo artigo que vejo na foto?
Sim, os produtos enviados são exactamente iguais aos que surgem nas fotos por nós publicadas, excepto aqueles que são feitos à mão. Nesses, pode haver diferenças mínimas.
2 - A que tamanho corresponde um tamanho único?
Na maioria dos artigos assinalados com o tamanho único, este corresponde a um S/M.
3 - Os artigos assinalados como esgotados voltarão a ser repostos?
Sim, tentaremos disponibilizá-lo o mais breve possível. Se não existir stock disponível, será retirado da página.
4 - Como posso comprovar que efectuei correctamente a minha encomenda?
Após efectuar o seu pedido, vai receber um e-mail de confirmação. Se tal não se verificar, envie-nos um e-mail para mariapailona@live.com.pt.
5 - O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?
Contacte-nos através do e-mail mariapailona@live.com.pt.
6 - Quais os métodos de pagamento?
Mbway, multibanco e transferência bancária.
7 - Quanto tempo demora a chegar o artigo?
As encomendas são enviadas em correio registado e demoram um ou dois dias úteis para moradas em Portugal Continental. Para as regiões autónomas, podem demorar até três dias úteis. O tempo de entrega aumenta dois ou três dias úteis, caso o pagamento seja realizado por transferência bancária.
8 - Aceitam trocas ou devoluções de artigos?
Sim, aceitamos trocas e devoluções de artigos.
9 - De quanto tempo disponho para realizar a troca ou devolução de um artigo?
Tem até 14 dias para informar que quer trocar ou devolver qualquer artigo.
10 - Como posso solicitar a troca ou devolução de um artigo?
Tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de entrega do último artigo do seu pedido, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Este prazo é estendido caso o último dia coincida com um fim de semana ou feriado. Basta enviar um e-mail para mariapailona@live.com.pt ou preencher o formulário de livre resolução. O artigo deve-nos ser devolvido no prazo de 14 dias, no mesmo tipo de correio em que lhe foi enviado, e terá de estar em perfeitas condições e sem indícios de ter sido usado. Tanto nas situações de troca como nas devoluções, é o cliente quem paga os portes de envio. Posto isto, ser-lhe-à enviado o novo artigo ou devolvido o dinheiro.
11 - Como vou receber o reembolso?
Após a aprovação da devolução, isto é, depois de se confirmar que o artigo foi devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, o reembolso será realizado em 14 dias para o mesmo meio utilizado para realizar a compra.
12 - Têm loja física?
Sim. Na Avenida Sacadura Cabral loja n6C, 1000-274 Lisboa (perto do Campo Pequeno e Av. de Roma).
13 - Como posso saber em que eventos vão estar presentes?
Basta seguir-nos no Facebook ou no Instagram. Marcamos presença em vários mercados urbanos da zona de Lisboa e avisamos sempre nas redes sociais onde nos podem encontrar.